说话课2让你的约会话题源源不断的说话课

北京中科中医院好不好 http://www.bdfyy999.com/m/
有这样一个聆听游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言。之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么？然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的？最后显示的结果与其它培训课上的情况相近，有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象，有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象，35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧，比如：其中有一位想表达的意思是婚姻是需要经营的，而对方却听成了在婚姻中不必过于勉强自己，这是一种对沟通信息的完全曲解。戈登研究发现，按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。你的倾听能力在哪个层次呢？“上推”的意思是把说话的内容往更大范围的方向去表述，而“下切”的意思是把内容往更细分的方向去表述，还有一个是“平移”，就是在同一个层面中找到其他的可能性。比如“我要一辆车”上推的话可以说“我要一个交通工具”、“我要一个节省路程消耗时间的方法”，而“下切”的时候可以是“我要一辆NISSAN的天籁系列轿车”、“我要一辆BMW的摩托车”等，“平移”的话可以是“我要一辆车”或“我要一架飞机”或“我要一艘船”。这三个方向的表述有各自的作用，灵活运用的时候将会有很好的谈话效果。“上推”有助于从差异中找出共同之处“下切”有助于从共同中找出差异之处“平移”有助于在同一个属性下找出其他的可能性男：周末打算怎么过？女：在家休息。男：这么好的天气应该出门呀，我和朋友们正商量去郊游，听说xxx挺不错。女：那祝你们周末愉快了。男：终于下班了，你在做什么？女：感冒了，医院回家。男：最近是流感高发期，要多加小心，我们办公室不少同事也中招了，今天公司还给我们发口罩呢。女：没事的，谢谢关心。深层剖析：以上对话的结尾，“周末愉快”和“谢谢关心”是追女孩不顺时经常会遇到的回答，稍微有点儿情商的人都能体会到，一旦女孩说出这样的话，就好像主人要“端茶送客”一样，今天的会客就到此为止了。在语言沟通中，我们经常会把交谈的方向引导向三个方面：一是弄清楚对方话语的意思，或者在说过的内容里面把焦点调细，把其中的部分放大，就像用小钳把内容的一些资料捡出来，这样的技巧叫做“下切”(chunk---down)，NLP的检定语言模式(themetamodelof：languages)就是一套这方面的技巧；二是为了建立与对方一致的气氛，用含义更广的词语去暗示意义上的共通，因而建立接受对方和允许对方引导的感觉。因为“意义”存于一个人的潜意识，是很主观和不能尽言的，所以在语言层次取得意义上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的技巧叫做“上堆”(chunk—up)，NLP的提示语言模式(themiltonmodeloflanguages)就是一套这方面的技巧；三是探索对方说话的意义，因此能引导对方注意到有同样意义的不同可能，找出在同一层次的其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”(parallel)。以上三个方向的语言技巧，统称为“上堆下切”技巧(chunking)，这套技巧的功能是从三个方向(上、下、平行)扩展交谈的涵盖面，使谈论的内容更丰富，效果更理想。行→衣／食／住↓陆上交通工具→水上／空中↓汽车→工业车／火车／电车／地铁／单车↓日本汽车→德国／美国／英国／法国↓丰田汽车→本田／日产／马自达／三菱↓哥露娜→皇冠／Spacio／Echo／Camry’↓汽缸容积、颜色、款型、汽车的各部分↓制造原料、成本、历史、技术需要图7一l“上堆下切”的技巧使话题的范围更广例1．可以放松和消除疲劳与家人有段快乐时光↑参加马来西亚旅游团→韩国、泰国、台湾↓应该有购物机会、食物合口味、风景宜人例2．证明我的能力/实现人生价值/每天过得开心↑找到新工作→创业、与人合伙、做特约顾问↓收入有多少？同事关系融洽？福利制度好吗？例3．你与他在一起为的是什么？他的不好对你的人生是一份怎样的价值？你希望他是一个怎么样的人？↑他不好→其他不好的人/他好的一面↓他什么不好？在什么时间、地点、情况下他的不好出现？他的不好之中有什么是可以接受的？再给几个例子一、上堆：上堆的语言，总的带入更大、更广泛的事物或意义，如找出对方做事情的动机。举例：问：“你常常骂孩子，是希望得到什么？”对方说：“我希望他能够上进，成为一个好孩子”这时，我们就可以回应：“希望他能够上进，除了责骂，应该有其他的方式和途径吧？”，以此引导对方。或者，回应：“是啊，你这样都是为了他好”，以此引起共鸣。二、平行平行是跟对方说过的，处于同一性质层面的其他可能性。如：跟“看书”平行的，可以是唱歌、画画、游泳等；跟“轮船”平行的，可以是飞机、公交车、长途客车等。举例：一个人心情不好，总是以酒消愁时，我们可以劝他：“你喝酒是为了消愁，而消愁除了喝酒，还可以去旅游、参加朋友聚会、听音乐、郊游，都是不错的方法。”三、下切下切是通过将对方的话，进行细化了，以了解对方深层结构的技巧。如：了解某种说法的具体事实。举例：当一个人说：“老板故意刁难我”时，我们可以做如下处理：问：“他是怎么刁难你的？”答：“他总说我做事情马虎”问：“怎么表现出你的马虎？”答：“打文件总有错别字”哈哈，用下切的方法，相信大家很容易就知道：老板是否在刁难他了吧？今天我们来聊会沟通中的语言模式之上堆下切吧。比如说：你和你的LG在聊天，你说:晚上我们出去吃饭吧。LG说：好啊,你想吃什么呢？你说：我想吃火锅。LG：好啊，那么你想吃鱼火锅呢？还是吃羊肉火锅呢？你:那就羊肉火锅吧。大家看一下我上面的这些话里，你能注意到一些什么模式的东西么？LG每一次的话，就把内容向下具体化了，这就是我们今天要说的下切。这个下切的好处就是可以把问题具体化，找出问题的真正的关键所在。再比如说：你让下属去做一件事，他说：这件事情不好搞？那么你问：这件事的哪里不好搞呢？他说：这件事商品部不太支持呢？你：商品部的谁不支持呢？下属：商品部的李经理没有和供应商谈好。你：他们在哪一个环节还没有谈好呢？下属：他们在关于货品的物流费用方面没有谈好。大家留意一下这个语言模式，是不是可以让你像拿一把小摄子一样，一点一点的找出你所要的信息？再举个例子：汽车→国产汽车→奇瑞汽车→QQ车，这一步一步的就是在做下切的工作,可以让问题或事情具体化。这个技巧运用在管理中，威力极其强大。好了，我们现在接着讲上堆。这个语言模式又叫做后设模式，这里说明一下，我们讲上堆仍然用上面的例子。你要去买部车，于是你的LG说：啊，有了车了，我们就有了自己的交通工具了，有了交通工具了，我们家的固定资产又多了一件了。车----》交通工具----》固定资产这个模式中大家又能够留意到些什么呢？把具体的搞成宽泛的了，而且还美化了。再来一个，你们家里生了一个儿子，我们家又多了一个男人了，这个男人将会成为我们家极为重要的一员，我们是多么幸福的一家人哟！家庭幸福了，社会就和谐了，社会和谐了，国家就强大了。看到没有一个儿子居然可以上升了国家的强大！儿子----》男人----》家人家庭----》社会----》国家把事物一级一级的往上推就是上堆。这个上堆的语言模式呢，又叫做米尔顿模式，是以催眠大师米尔顿的名字命名的。这也是他最擅长用的催眠的语言模式。上堆呢，是让事物一级一级的向上变得抽像和虚泛，目的是扩大影响的领域。和前面讲的下切完全相反，下切的目的是具体化，而上堆的目的是抽像化。男：你下班后喜欢做什么？女：最近在学瑜伽。男：哦，瑜伽很好。（评价总结式的上堆）男：今天一起吃饭吗？女：要加班。男：哦，那改天再约。（解决问题式的上堆）实例对话4男：周末打算怎么过？女：在家休息。男：这么好的天气应该出门呀，我和朋友们正商量去郊游，听说xxx挺不错。女：太羡慕了（下切感受），可惜我还要收拾屋子（下切原因），祝你们周末愉快了。为什么人在安全感低的时候语言模式会上堆，而在安全感高的时候语言模式就会下切呢？因为上堆属于男性思维的一种，下切属于女性思维的一种，男性思维是人在低安全感（应激状态）时下意识会采用的思维方式，女性思维是人在高安全感（自然状态）时下意识会采用的思维方式。之所以把应激状态时的思维方式叫男性思维，是因为男人的生活多处于这种状态；之所以把自然状态的思维方式叫女性思维，是因为女人的生活多处于这种闲聊的状态。但是，当女人处于应激状态的时候她也会使用男性思维（职场上咄咄逼人的女人）；当男人处于自然状态的时候他也会使用女性思维。（酒桌上喋喋不休的男人）所谓应激状态通常都有一个明确目标，或是进攻或是防御，或是获取或是逃避。为了有效地完成任务，我们只关心跟目标相关的事物，并且尽量找出它们之间的因果关系，我们需要经常预测未来的走向，即使

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfw/7698.html